為規范空調拆裝和維修服務(wù)行為，商務(wù)部近期組織中國家用電器維修協(xié)會(huì )等單位起草了《房間空氣調節器拆裝和維修服務(wù)技術(shù)規范（征求意見(jiàn)稿）》。這是國內首部專(zhuān)門(mén)針對空調拆裝和維修服務(wù)而制定的標準，為保證其可操作性，目前正在公開(kāi)征求意見(jiàn)。
空調業(yè)中一直存在“三分產(chǎn)品，七分安裝”的說(shuō)法，拆裝服務(wù)正是保證空調產(chǎn)品正常運轉的關(guān)鍵要素。中國消費者協(xié)會(huì )提供的資料顯示，隨著(zhù)近日氣溫的逐步升高，空調的質(zhì)量投訴不斷增多，而不少空調的質(zhì)量問(wèn)題，正是安裝操作不當引起的。此外，不規范的售后維修也是消費者投訴的熱點(diǎn)。
針對這些問(wèn)題，征求意見(jiàn)稿中規定了家用及類(lèi)似用途的房間空氣調節器在使用場(chǎng)所的拆卸/安裝和規定場(chǎng)所的維修服務(wù)的技術(shù)要求、操作規范及質(zhì)量測評方法，并對安裝和維修服務(wù)質(zhì)量保證期等級劃分、安裝方案技術(shù)要點(diǎn)以及日常使用注意事項進(jìn)行統一規范。其中明文要求，負責拆裝、維修的專(zhuān)業(yè)人員必須具有一定基礎知識、技術(shù)經(jīng)驗和空調器拆裝、維修從業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)上崗操作資格證書(shū)，并被授權以安全的方式完成空調器拆裝和維修任務(wù)。
考慮到日常使用安全，該征求意見(jiàn)稿結合多方專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)，提出如下技術(shù)規范，以維護廣大消費者的權益不受侵犯：
空調的維護應每年一次。主要檢查電源插座、電源線(xiàn)、開(kāi)關(guān)、保險使用狀況，檢查各種功能的運行效果及震動(dòng)、噪音、油污變色、整機變形等異常狀況，檢查周?chē)鸂顟B(tài)，確認無(wú)變質(zhì)、變形、松動(dòng)、傾斜等異?，F象。
質(zhì)量周期維護則嚴格按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中的規定執行。專(zhuān)家建議，質(zhì)量周期維護可在第3、5、7年進(jìn)行，7年以后每年一次。主要檢查各種功能的運行效果及電源插座、電源線(xiàn)、開(kāi)關(guān)、保險、整機對地絕緣、室外機安裝架的穩固性、中間連接管的連接狀態(tài)（密封性等）、排水管的狀態(tài)、電控系統、制冷系統、通風(fēng)系統等主要部件現狀，查看表面有無(wú)明顯老化、變形、變色、斷開(kāi)、短路、開(kāi)裂、變質(zhì)等現象。除此之外，應定期關(guān)閉電源，對其配件予以清潔保養。
此外，維修工作等級按工作量和技術(shù)難度由低到高依次分為小修、中修、大修三個(gè)級別?？照{器的現場(chǎng)實(shí)際安裝時(shí)間分為通用安裝和特殊安裝兩大類(lèi)。其中，通用安裝（含一個(gè)外墻穿墻孔、室內外機和機架安裝、布設連接管路等）正常的實(shí)際時(shí)間應小于3小時(shí)。特殊安裝（一拖多型或特殊作業(yè)位置時(shí)）的實(shí)際時(shí)限另外規定。
早在2000年3月1日，我國已實(shí)施了《房間空氣調節器安裝規范》，對空調安裝的高度、位置、冷凝水的排放、安裝壽命、電源等做出詳細的規定。此次起草的新標準在其基礎上增加了更多涉及拆裝和維修服務(wù)的技術(shù)要點(diǎn)，為消費者使用空調提供更全面的安全保障。
據悉，該標準適用于采用風(fēng)冷冷凝器、全封閉型壓縮機—電動(dòng)機，額定制冷量不大于14000W或同樣用途的轉速可控型和容量可控型及一（一臺室外機）拖多（多部室內機）型房間空氣調節器，多聯(lián)式空調（熱泵）機組也可參考執行。
中國家用電器維修協(xié)會(huì )有關(guān)負責人提醒消費者，空調維修安裝企業(yè)應擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、固定修理場(chǎng)所、專(zhuān)業(yè)維修設備及相關(guān)管理體系，而不少維修企業(yè)、搬家公司根本不具備這些條件。消費者在聯(lián)系空調維修服務(wù)時(shí)應盡量找各大品牌的特約維修點(diǎn)或知名維修企業(yè)，并注意查看有無(wú)維修資格證書(shū)和員工上崗證，維修前問(wèn)清相關(guān)收費標準，付費要索取收費憑據。
