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新聞動(dòng)態(tài)

采取多種措施，幫助獲證組織提高管理體系的有效性

發(fā)布： 2009-09-11 10:29:26

      為了貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院、省委、省政府關(guān)于開(kāi)展“質(zhì)量和安全年”、“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的部署和要求，貫徹省質(zhì)監局123號文件《關(guān)于進(jìn)一步加強認證監管工作的意見(jiàn)》的要求，中方委浙江審核中心開(kāi)拓思路，采取多種措施，努力幫助獲證組織提高管理體系運行的有效性。
     7月以來(lái)，中心共向獲證組織發(fā)出了《關(guān)于加強管理體系運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量的通知》共1800余份，明確要求各獲證組織應重視管理體系的運行工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規定的要求；為了能夠及時(shí)解決獲證組織存在的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)設置了熱線(xiàn)電話(huà)，由專(zhuān)人負責對獲證組織在體系運行中較難解決的問(wèn)題進(jìn)行解答，提供幫助；組織審核組長(cháng)對其審核的企業(yè)中體系運行有一定困難的進(jìn)行聯(lián)系，對標準不理解的進(jìn)行輔導，對存在問(wèn)題的，就如何整改提出建議和措施。到8月底，已電話(huà)解答各類(lèi)問(wèn)題30余次，輔導企業(yè)80余家。
      同時(shí)為更好地服務(wù)獲證組織，中心今年改變了客服模式，發(fā)動(dòng)審核員參與客戶(hù)服務(wù)，要求審核組長(cháng)主動(dòng)聯(lián)系獲證組織，及時(shí)為其解決一些體系運行中存在的問(wèn)題。目前有近40名審核員參與了客服，服務(wù)的獲證組織有1200余家。對在實(shí)施體系中確有特殊困難和需要的，中心幫助聯(lián)系有實(shí)際管理經(jīng)驗的技術(shù)服務(wù)人員，上門(mén)培訓標準，梳理工作流程、指導編制相關(guān)文件，目前已聯(lián)系幫助此類(lèi)企業(yè)60余家。另外中心也加強了對獲證組織內審員的培訓，僅6-8月就組織內審員培訓班6期，有200余人參加了培訓。對組織規模較大的，提供上門(mén)培訓，目前已上門(mén)培訓了40余家獲證組織。
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