新聞動(dòng)態(tài)

  為了滿(mǎn)足社會(huì )各界需求，更加積極有效推動(dòng)服務(wù)認證的發(fā)展，2019年4月27日-30日，方圓認證浙江公司在公司多媒體教室舉辦了服務(wù)認證審查員通用知識培訓。多家認證機構專(zhuān)家及企業(yè)人員近60位學(xué)員參加了培訓學(xué)習。

  培訓由從事多年服務(wù)質(zhì)量研究與實(shí)踐的行業(yè)資深專(zhuān)家李立光主講。李老師根據教學(xué)大綱要求，結合自己的服務(wù)認證審查實(shí)踐，以案例說(shuō)明和講解的方式，介紹了我國服務(wù)行業(yè)今后發(fā)展的趨勢、服務(wù)基礎理論知識、服務(wù)認證技術(shù)等有關(guān)知識，并組織學(xué)員進(jìn)行分組討論和練習。

  學(xué)員認真聽(tīng)課并通過(guò)練習服務(wù)藍圖繪制等操作，熟練掌握了服務(wù)藍圖技術(shù)的應用要求，進(jìn)一步鞏固了知識。此次培訓注重實(shí)際應用的訓練，為學(xué)員將來(lái)開(kāi)展服務(wù)認證工作打下了扎實(shí)的基礎。